Наталія Міндак

CEO телеком-оператора Westelecom. Впроваджую штучний інтелект у реальні бізнес-процеси і будую власні цифрові продукти.

Що будую



Технології, що працюють у реальному бізнесі

Я керую діючим телеком-оператором і водночас будую всередині компанії власні цифрові продукти. Ціную технології, які беруть на себе конкретну роботу і дають результат, а не звучать красиво на презентації.

Мої кейси

AI у клієнтському сервісі

Власний AI-асистент відповідає абонентам, знаючи справжню причину звернення.

Власні цифрові продукти

CRM, білінг та окремі продукти, побудовані під реальні процеси.

Надійність і автономність

Інтернет, що працює навіть під час відключень світла.

Навчання команди

Академія продажів: системно вчимо команду продавати.

Професійний шлях

Освіта

Вища освіта

Спеціальність «Історія і право», інститут ім. В.Г. Короленка.

Друга освіта

2002

Кваліфікація економіста за спеціальністю «Економіка підприємства», Одеський державний економічний університет.

Визнання

Перше місце в номінації «Інформаційні технології майбутнього» (2016).

Активний член асоціації «Жінки в Бізнесі».

Кар'єра

Фінанси

Пройшла шлях від бухгалтера до головного бухгалтера в телеком-компанії.

Керівництво Westelecom

з 2007

Керівництво телекомунікаційною компанією WESTELECOM.

Генеральний директор Westelecom

з 2015 і донині

Під моїм управлінням компанія стабільно розвивається і входить до провідних телеком-операторів Одеського регіону, впроваджуючи AI у щоденну роботу.

Що я будую

Реальні продукти в проді, а не поради з трибуни.

Іванка — AI-оператор контакт-центру

AI-асистент, зв'язаний з нашими системами: бачить аварію в районі, статус, заборгованість — і дає конкретну відповідь замість порожнього «зараз перевірю».

AI-продавець

За ніч проходить холодну базу на тисячі компаній, оцінює й пріоритезує — менеджеру зранку лишається жива розмова, а не список номерів.

Власні CRM і білінг

Побудовані під наші процеси, щоб самим контролювати логіку тарифів, рахунків, продажів і сервісу.

Академія продажів

Системне навчання команди продавати — тренажери, коучинг, розбір дзвінків.

Цифрові продукти

Окремі продукти поза телекомом — від оренди житла без ріелторів до маркетплейсу естетики.

Експансія

Тягнемо інтернет у нові міста і селища Одещини — туди, куди великі оператори не йдуть.

Контакти

Пишіть у зручному каналі.

Telegram-канал

@natalia_mindak

Instagram

@nata_mindak

Westelecom

westelecom.ua